7 и 8 апреля в Санкт-Петербурге прошел глобальный всероссийский HR-форум "Персонал Экспо", в котором приняла участие наш руководитель отдела развития клиники репродуктивного здоровья и ЭКО ICLINIC, эксперт рейтинга 32 топ частных медицинских клиник России – Виктория Никитина.
Главными треками конференции были:
- обучение и развитие персонала
- рынок труда
- отраслевые секции
- трудовое законодательство
- HR-аналитика
- ИИ в HR
- HR лидер эффективности.
Для нашей клиники это было не просто посещение мероприятия, а возможность наметить новые точки роста в своей клинике, которые станут работающими в условиях высокой ответственности и эмоционального напряжения.
Вот что об этом говорит Виктория Никитина:
В медицине, а особенно в такой деликатной и бережной сфере, как репродуктивное здоровье и ЭКО, человеческий фактор играет решающую роль.
Для нашей клиники, где от профессионализма и вовлеченности сотрудников зависит не только успех бизнеса, но и счастье семей, вопросы развития команды стоят очень остро.
Сотрудникам недостаточно только профессионализма и передового оборудования – здесь нужны эмпатия, стрессоустойчивость, умение работать с самыми тонкими материями человеческих надежд. Ведь цель команды – не прибыль, а исполнение мечты наших пациентов!
В медицине невозможно заменить живое общение на бездушную переписку. Если администратор на ресепшен улыбается, потому что это нужно по инструкции, а глаза его остаются холодными, пациент считывает это мгновенно. Поэтому наши администраторы не просто здороваются, а слышат и чувствуют пациента.
Для врачей и среднего медицинского персонала мы создаем безопасную среду, где можно обсудить сложные клинические случаи, поддержать друг друга, а также радоваться победам коллег после удачного протокола так же искренне, как своим собственным победам.
Мы уверены, что медицина будущего начинается с команды и правильно выстроенных процессов внутри коллектива. Вот ключевые инсайты, которые звучали на конференции, и которые мы применяем ежедневно в своей работе:
- Эмоциональный интеллект сотрудников важнее алгоритмов;
- Ментальное благополучие коллектива - наш новый тренд;
- Развитие корпоративной культуры - это важно;
- Обучение и наставничество задают вектор развития.
Посещение форума стало подтверждением того, что мы движемся в верном направлении. Развитие персонала – это самая важная инвестиция в будущее наших пациентов.
